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有着“亚洲全自动麻将机专家”之称的雀友自动麻将机具有20多年历史,拥有遍布中国的100多家分支办事机构,1万余家终端店,它在多年经营实战中形成的顾客管理的实战经验,非常值得营销者借鉴。

 

雀友全自动麻将机主要消费人群定位在23~65岁的人群,以自由人士居多,这类人群崇尚个性和自由,拥有极强的消费需求,热爱时尚和流行,崇拜偶像,接受新鲜事物比较快,消费基本属于主动型消费,追求麻将娱乐亦追求生活品质,对价格不敏感。所以雀友全自动麻将机进行质优价中的市场定位,以最大限度地迎合目标消费人群的需要。

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顾客数据库营销是雀友全自动麻将机厂家对顾客管理的重要方式。雀友全自动麻将机厂家创建之初就着手建立自己的顾客数据库,雀友全自动麻将机厂家要求每个营销员都要尽可能地留下顾客的详细档案数据及购买偏好,并且设计Excel表格,从而实现简单的电脑数据库。

 

雀友全自动麻将机厂家根据80∶20原则,麻将机厂家通过数据库中的购买频次的多少将顾客分类,为创造80%销售额的那20%顾客进行一对一管理。比如:甲顾客是购买频次较多的顾客,每次来购物时,雀友全自动麻将机厂家都要求乙营业员进行服务。这样,通过一次次的接触,甲与乙之间就会逐渐熟悉起来。乙对甲的了解不会简单地停留在顾客数据库那些基本信息上,雀友全自动麻将机厂家会帮助乙建立与甲的朋友关系;生日时,雀友全自动麻将机厂家会让乙以私人的名义给甲送去一份小礼品,当然,雀友全自动麻将机厂家也会以专卖店的名义再送一份小礼品给甲;乙会注意与甲的每一次接触,将她的个人爱好等私人信息记住,并且在出其不意的地方使其惊喜,从而加深关系,促进购买频次。

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