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对于自动麻将机批发部来说,可以借鉴其他行业发展及管理的多种手段。如定期进行顾客监测及满意度调查,了解自身及竞争对手的优缺点,评估一线人员的工作表现,监控维修人员职业操守等,令其不断改进。

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全自动麻将机厂家对于目前大部分自动麻将机批发部内部人员、维修人员文化水平较低,因此服务意识不强,经常出现私下代销各种麻将机产品,私下买卖麻将机等现象。这些都为自动麻将机批发部的经营和形象带来影响,有时还会对客户的健康造成一定的威胁,这也是自动麻将机批发部造成客户流失的部分原因。

所以,自动麻将机批发部建立客户的满意度体系,完善服务管理必然能杜绝此类情况发生,促进自动麻将机批发部的经营发展,建立良好的品牌形象。在自动麻将机批发部的管理体系中,建立客户资料库能够指导市场营销策略的制定,深入了解客户的需求,内容包括客户的消费情况,如购买麻将机的配套消费品,麻将机使用,.保养等,麻将机维修记录等。最重要的是客户在自动麻将机批发部的出入情况,若客户在1~2月都没有出现的话,很可能就是潜在的流失客户。当自动麻将机批发部发现这种情况时,应立即由专业人员进行电话回访,采取措施以免造成顾客的流失。

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